La presidenta de la Agencia de Innovación de Tierra del Fuego, Analía Cubino, se refirió al paquete de medidas anunciado por el gobernador Gustavo Melella para modernizar los servicios administrativos del Estado provincial y simplificar los trámites para la ciudadanía.
Cubino destacó que el eje de la iniciativa no se limita a la digitalización de gestiones, sino que apunta a una transformación más profunda en la relación entre el Estado y la comunidad. “Hay que mejorar cómo atendemos al ciudadano y no digo solo en lo relacionado a trámites sino también en los servicios esenciales”, afirmó.
Según explicó, el discurso del mandatario marcó un rumbo claro respecto del proceso de modernización. “Fue contundente con este nuevo impulso que tenemos que darle a Tierra del Fuego, no solo pensando en una gestión de Gobierno, sino en un Estado que avance en transformaciones al servicio de los ciudadanos”, sostuvo.
Para la titular de la Agencia de Innovación, el desafío es reducir la distancia que aún existe entre la administración pública y la población. “El Estado sigue estando muy lejos con sus formatos de acceso a la información y servicios. Esto nos pone una premisa importantísima sobre cómo simplificamos la vida de la gente y logramos que el Estado deje de mirarse a sí mismo”, señaló.
En esa línea, remarcó que el objetivo es lograr resultados concretos en el corto plazo. “El Estado está para el servicio de la gente y eso se tiene que efectivizar en poco tiempo”, subrayó.
Cubino adelantó que ya se fijaron metas para este año. Entre ellas, destacó que, así como se implementó el “Expediente Digital” para las tramitaciones internas dentro de la administración pública, próximamente se habilitará un portal ciudadano que permitirá realizar gestiones de manera online.
“Cualquier persona va a poder hacer los trámites que tenga con el Estado desde ese portal”, indicó, al tiempo que consideró que la digitalización no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para facilitar la vida cotidiana.
Cambios normativos y consenso
La funcionaria también anticipó que el proceso de modernización incluirá modificaciones legislativas orientadas a transformar el funcionamiento interno del Estado. En ese marco, destacó que se vienen realizando reuniones con cámaras de comercio, trabajadores estatales y usuarios de servicios públicos.
“Todos están de acuerdo en que hay que transformar la forma en la que atendemos al ciudadano”, afirmó.
Finalmente, Cubino sostuvo que en un contexto económico complejo, el Estado debe reforzar su presencia y su capacidad de respuesta. “Hoy el Estado tiene que estar más cerca que nunca, defendiendo responsablemente a la ciudadanía y habilitando todas las posibilidades para que la vida cotidiana sea un poco más fácil en este momento tan difícil”, concluyó.
