Cómo la inteligencia artificial está cambiando el mundo de los casinos online

La inteligencia artificial está desembarcando con fuerza en prácticamente todos los ámbitos del mundo digital, y los casinos online no son una excepción. La explosión de herramientas de IA avanzadas como ChatGPT o Midjourney está facilitando el despliegue de una gran cantidad de características mejoradas en las plataformas de juego, desde una interfaz mejor diseñada hasta los asistentes virtuales más avanzados.

Una historia repleta de innovaciones
Los casinos digitales siempre fueron muy rápidos para incorporar las nuevas tecnologías. Aunque las tarjetas Visa o Mastercard se pueden usar en la mayoría de casinos online de Europa –y son especialmente útiles para los nuevos casinos que buscan llegar a más usuarios–, son muchos los casinos digitales que llevan aceptando las criptomonedas para depositar o retirar fondos. Y lo mismo puede decirse de las bibliotecas electrónicas más recientes.

Con el fuerte despliegue de la IA, las mejoras en los casinos online se están dejando sentir a un ritmo vertiginoso, tanto en el diseño y la configuración de los juegos como en la organización de los casinos online y en la gestión del servicio de atención al cliente. Este tipo de avances están protagonizando un importante salto de calidad en este tipo de plataformas de juego, con lo que pronto podremos hablar de una nueva era en los casinos online.

Mejoras en el diseño gráfico
Las herramientas de IA destinadas al diseño gráfico como Midjourney o Dall-E ofrecen a los desarrolladores una manera mucho más eficaz de mejorar sus diseños, tanto en la interfaz de los casinos online como en las de los juegos digitales. Esto está resultando especialmente evidente en las nuevas tragamonedas publicadas por los principales desarrolladores, que presentan un aspecto mucho más atractivo para los jugadores y jugadoras de casino.

Además de las mejoras en la calidad visual de los juegos, estas adiciones se pueden incorporar en mucho menos tiempo y por una fracción del coste. Los desarrolladores de juegos y de casinos pueden dedicar entonces ese tiempo y esos recursos a otros aspectos de su desarrollo, lo que se traduce en muchísimas otras mejoras del back-end de las plataformas y los juegos. Con frecuencia son ajustes que no se hacen públicos, pero cuya calidad se deja sentir.

Las IAs dedicadas al diseño gráfico han permitido además crear casinos online mucho más atractivos para los jugadores, incorporando elementos visuales donde antes solamente teníamos un botón de texto. Esto hace que la navegación de los casinos digitales sea mucho más fluida e intuitiva, mejorando de forma considerable la experiencia de los jugadores y jugadoras, y optimizando la sensación de inmersión.

Nuevos asistentes virtuales
Hace años que la mayoría de los casinos online decidieron incorporar chats en vivo para ofrecer un mejor servicio de asistencia a sus clientes. Este tipo de chats se pueden gestionar desde un único país, con lo que dejó de ser necesario disponer de ‘call centers’ repartidos por todo el mundo. Sin embargo, mantener a un gran conjunto de agentes disponibles las 24 horas es algo que solo unos pocos casinos pueden permitirse.

Las nuevas IAs basadas en grandes modelos de lenguaje –conocidos como LLM– están cambiando por completo el panorama, porque permiten a los desarrolladores de casinos integrarlas en sus chats en vivo mediante una API para ofrecer respuestas inmediatas. Estas respuestas tienen un alto grado de precisión y son personalizadas, lo que mejora de forma considerable la asistencia. Además, están disponibles en múltiples idiomas.

Pero esta tecnología puede ir incluso más allá. Si bien el primer paso consiste en incorporarla a los asistentes virtuales, también se está trabajando para incluirla en los juegos. Esto se traducirá próximamente en juegos de casino virtuales con crupieres que pueden interactuar con nosotros de forma extraordinariamente realista, respondiendo a nuestras preguntas, e incluso haciéndonos recomendaciones eficaces sobre nuestras apuestas.

Desarrollo avanzado de juegos
Aunque de forma menos visible que en los ejemplos anteriores, la inteligencia artificial también se está usando para desarrollar juegos de casino de última generación. Esto se consigue gracias a la capacidad de IAs como GitHub Copilot o Warp para programar, lo que facilita la tarea de crear nuevos juegos con una mayor variedad de funciones y con dinámicas más divertidas para los usuarios.

Las habilidades de la inteligencia artificial se pueden aplicar en una amplísima variedad de lenguajes de programación, y permiten no solo corregir errores u optimizar el código de los juegos, sino incluso programar grandes fragmentos de código a partir de 'prompts' de texto. Se trata de una herramienta extraordinaria que mejora de forma drástica la capacidad de los equipos de programación en las empresas de desarrollo de juegos.

Los primeros juegos mejorados gracias a la IA ya están en circulación en los casinos digitales, y se espera que esta optimización del código se incremente de forma exponencial en los próximos años. A medida que la inteligencia artificial continúa mejorando sus capacidades día tras día, los desarrolladores van incorporando características cada vez más geniales en los casinos online. ¡El futuro se ve realmente bien!