Las medidas quedan suspendidas solo para el jueves, mientras que continúan vigentes las previstas para el sábado. El sindicato aeronáutico advirtió que podrían extenderse durante septiembre “si la negociación se transforma en meramente dilatoria”.
Empresarios de Bariloche se unieron para manifestar su preocupación por las cancelaciones de la low cost Flybondi
Con solo un mensaje de texto, la compañía cancela vuelos, deja sin respuestas e incluso sin volar a miles de pasajeros. Los empresarios turísticos alertan sobre la situación.
Nacionales03/12/2024
El viajar ya no es un placer más si se trata de la compañía aérea Flybondi la cual con un mensaje de texto cancela el vuelo de los pasajeros, dejando sin reprogramación o devolución del dinero a miles de ellos. Frente al récord de cancelaciones y falta de respuesta a los pasajeros, la Cámara de Turismo de San Carlos de Bariloche, la Cámara de Comercio e Industria de Bariloche y la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Bariloche (AEHGB) expresaron su profunda preocupación.
Las tres instituciones recibieron múltiples quejas de turistas y residentes sobre las cancelaciones inesperadas, la falta de información clara y oportuna, y la inadecuada gestión de soluciones alternativas para los viajeros afectados. Este escenario impacta negativamente en la experiencia de los turistas, lo que, a su vez, repercute en los prestadores de servicios turísticos locales como hoteles, restaurantes, agencias de viajes y operadores de actividades, quienes dependen de una conectividad aérea confiable para su sostenibilidad.
San Carlos de Bariloche, reconocido como uno de los destinos turísticos más relevantes de Argentina, requiere aerolíneas comprometidas con la previsibilidad y la calidad del servicio para mantener su competitividad tanto a nivel nacional como internacional.
En este contexto, las instituciones solicitaron a Flybondi adoptar medidas inmediatas, entre ellas:
- Informar públicamente las causas de las cancelaciones recurrentes y detallar las acciones que se están tomando para evitar que se repitan.
- Establecer canales de comunicación efectivos y accesibles que brinden información clara y actualizada, además de soluciones concretas frente a contingencias.
- Revisar y reforzar los protocolos de atención al cliente, garantizando un trato acorde con los estándares de calidad que el sector aéreo debe cumplir.
- Garantizar la previsibilidad y confiabilidad en las operaciones hacia y desde Bariloche, elementos esenciales para la planificación turística y económica de la región.
Finalmente, las cámaras empresariales expresaron su disposición a dialogar y colaborar con Flybondi para encontrar soluciones que fortalezcan la conectividad aérea de Bariloche.
Por otra parte, si usted fue perjudicado por una cancelación de un vuelo y no obtuvo respuesta por parte de la empresa, ni devolución del dinero o las cuotas en la tarjeta con la que se hizo la compra del pasaje, puede iniciar un reclamo en la ANAC, el cual suele demorar un mes o dos para intimar a la compañía.
RECLAMO EN LA ANAC: https://www.argentina.gob.ar/servicio/realizar-un-reclamo-consulta-o-sugerencia-ante-el-anac
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